Статьи

В мире современного бизнеса становится все более популярным прибегать к услугам бизнес-консультантов для решения определенного ряда проблем. Тенденция без преувеличения очень позитивная. Однако и в таком вопросе есть свои подводные камни. Какие? Давайте разбираться. Основная проблема заключается в том, что когда владелец бизнеса сталкивается с той или иной проблемой, решение он первоочередно начинает искать извне: нанимает бизнес-консультантов, покупает дорогостоящий персональный коучинг, ищет информацию в других внешних источниках.

Все знают, что за освоение второй профессии и повышение квалификации нужно платить. Но так ли это? Институт повышения квалификации «ИКТ» объявляет о наборе на бесплатные курсы по следующим направлениям: «Начни свое дело»; «Разработка и анализ бизнес-планов проектов» Курсы подойдут как тем, кто хотел бы повысить освежить свои знания по профессии, так и желающим сменить сферу деятельности и открыть свой бизнес. Обучение проводится для следующих категорий слушателей: персонал субъектов малого и среднего предпринимательства; начинающие предприниматели: студенты, военнослужащие, уволенные в запас, или члены его семьи старше 14-ти лет; женщины, вышедшие из отпуска по уходу за ребенком, или лица, фактически осуществляющие уход за ребенком, инвалиды; государственные гражданские служащие города Москвы, отвечающие за поддержку, развитие и регулирование деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кто такие "звёзды продаж"? Из опыта коллег и личных наблюдений сформировался такой образ качеств, которые можно наблюдать у причисленных к статусу наиболее ярких "звёзд": Показывают высокие результаты в продажах. Несмотря на опыт работы в одном сегменте рынка, при переходе в другой сегмент способны показывать убедительный результат (здесь иногда бывают исключения, не связанные со способностями Звезды").  Притягивают человеческое внимание,- легко вызывают интерес к себе. В коллективе держатся особняком, избегают стадности.

«Вам чай или кофе?..» – робко спрашивает посетителя секретарь. Казалось бы, нет ничего проще – исполнить просьбу гостя, но сколько историй в офисной жизни связано с этой маленькой церемонией! Зачастую именно такой, казалось бы, привычный момент гостеприимства вызывает дрожь в руках и коленях, на лице появляется гримаса ужаса из-за предательски разлитой жидкости, а шеф… можете сами догадаться. В общем, зачеркиваются жирной, неблагодарной чертой все ваши достижения, знание двух языков, делопроизводства и многое, многое другое.

Так что же делать, если вы попали в переговоры, которые можно назвать "жёсткими"? Прежде всего не спешить с реакциями,- как вербальными, так и невербальными. Это непросто в силу того, что природой в человека заложена привычка сразу реагировать на внешние изменения,- изменения в погоде, в дорожной ситуации, если человек за рулём, и прочие ситуации, это обусловлено вопросом выживания. Нас же больше интересует наша реакция на поведение другого человека, или группы лиц по отношению к нам в процессе переговоров.

Я уверен, что многие из вас смотрели невероятный фильм «11 друзей Оушена». В нем была замечательная сцена, в которой персонажи Джорджа Клуни и БрэдаПитта вели диалог: Что понадобится для ограбления неприступного казино? Не что, а кто. Сходу могу сказать, что тебе нужны: Баски, Джим, Браун… Идеально сформированная команда – это больше половины успеха в любом деле. Как много упускают организаторы совещаний, приглашая на них не тех людей. Неверно распределенные роли – одна из самых глобальных проблем современных совещаний.

Ниже краткое описание того, что можно наблюдать в процессе жёстких переговоров. Во внешних проявлениях поведения участников: Поведение одного или более оппонентов, направленное на создание ощущения эмоционального дискомфорта у атакуемой стороны. Проявления могут быть различны, вот некоторые: блокировка визуального контакта, излишняя эмоциональная холодность и тихий голос, заставляющий прислушиваться, или наоборот,- демонстрация вспыльчивости – резкий тон, возможно с переходом на крик с размахиванием руками; демонстрация безразличия; вербальная агрессия в широком диапазоне - от многократного повторения условий, неприемлемых или нежелательных для другой стороны, или постановки ультиматума, и до прямых личных оскорблений,- например придирки, насмешки, поиск недостатков, демонстрация пренебрежения, и так далее.

Сегодня существует огромное количество различных моделей и техник продаж. Одна из них – модель S.A.B.O.N.E. - наиболее универсальная в применении и простая в освоении, даже для сотрудников с небольшим стажем. Модель была разработана во второй половине ХХ века французом Ж.Ф. Кроларом. В результате исследований Кролар выявил 6 основных мотивов совершения покупок, которые необходимо заложить в основу презентации товара или услуги для результативного завершения переговоров. Мотивы могут проявляться комплексно или же быть независимыми друг от друга.

С развитием технологий люди всего мира все в большей степени избегают реальных встреч, и это начинает превращаться в довольно масштабную проблему. Даже когда встречи в реальности происходят, люди тратят их время на проверку электронной почты, на переписку в социальных сетях, они все меньше разговаривают друг с другом. В современном мире реальное общение и заинтересованность со стороны других людей все больше воспринимается нами как угроза нарушения личного пространства. Сегодня уже такая ситуация, как просто так подойти к незнакомому человеку и поинтересоваться: «Как ваши дела?», встречается непониманием.

Уважаемые коллеги! 2013 год отмечен началом серьезнейшей реформы бухгалтерского учета. Происходит пересмотр принципов ведения учета, вступил в силу новый закон «О бухгалтерском учете», предстоит замена большинства ПБУ. Ваша учетная политика и отчетность должны соответствовать новым требованиям. Ряд важнейших изменений уже вступил в силу, придав новое звучание учетной политике, резко повысив ее роль. Время формального подхода к учетной политике ушло. Теперь она не только гораздо более значима, но и определяет степень ответственности главного бухгалтера за ошибки и нарушения в ведении учета и их налоговые последствия.